Usein kysyttyä

Tuotteet

Teo Collection (pöytävalaisin & riippuvalaisin)

Onko Teo-valaisimen valmistuksessa käytetty vanhoja tiiliputkia?

Teo -valaisimeen ei ole käytetty vanhoja tiiliputkia. Tiiliputket ovat toimineet inspiraationa valaisimen muotoilulle.

Miten vaihdan lampun, miten poistan diffuusorin?

Valaisimen mukana tulee puinen ”poletti” jonka avulla diffuusorin irrottaminen onnistuu. Tästä ohjeisiin.

Saako valaisimeen varaosia?

Kyllä. Varaosatilaukset contact@ehealiving.com.

Miten puhdistan valaisimen?

Pyyhi kuiva pöly mikrokuituliinalla. Sormenjäljet lähtevät kostealla mikrokuituliinalla. Kostealla pyyhkimisen jälkeen kuivaa pinta kuivalla mikrokuituliinalla. Vältä pesuaineita ja hankausta sisältäviä puhdistusaineita.

Valaisimen rungossa on sävyeroja ja reunassa on epätasaisuuksia, voinko tehdä reklamaation?

Jokaisen valaisimen runko on oma yksilöllinen itsensä, joten pinnassa ja valaisimen suuaukon reunoissa näkyvä kädenjälki ja epätäydellisyydet kuuluvat tuotteen ominaisuuksiin - meille se on ajatus ja muistutus siitä, että olemme kaikki omanlaisia, yksilöllisiä.

Onko mahdollista saada valaisin omalla sävyllä? 

Pääsääntöisesti valmistamme Teo -valaisimet mallistomme mukaisilla väreillä. Projektikohteisiin Teo valaisin on mahdollista saada omalla sävyllä. Olethan yhteydessä contact@ehealiving.com.

Kaupan tiedot & yleiset kysymykset

Voiko tuotteita ostaa jälleenmyyjiltä?

Tuotteen voi ostaa verkkokaupastamme tai valikoiduilta jälleenmyyjiltä. Jälleenmyyjät löydät täältä.

Miten/mistä voin seurata tilaustani?

Tilausta voit seurata tilausvahvistuksessasi olevasta linkistä. Jos et löydä, muista kurkata sähköpostisi roskakoriin. Voit myös olla meihin yhteydessäcontact@ehealiving.com.

Voinko peruuttaa tilaukseni?

Voit peruuttaa tilauksesi helpoiten olemalla meihin yhteydessäcontact@ehealiving.com

Miten voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?

Palvelemme puhelimitse arkisin klo 12-16, puh. 020 730 9230. Sähköpostitse voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme:contact@ehealiving.com. Pyrimme vastaamaan sähköpostiviesteihin muutaman arkipäivän kuluessa.

Palautukset & vaihdot

Miten voin palauttaa tilaamani tuotteen?

Verkkokaupan kuluttaja-asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Tilaajalla on huolenpitovelvollisuus tuotteesta siihen asti, kunnes se on palautettu takaisin myyjälle tai kuljetusliikkeen kuljetettavaksi. Jos asiakas palauttaa tuotteen, joka ei ole jälleenmyyntikuntoinen, joutuu hän korvaamaan tuotteen arvonalentumisen kauppiaalle. Jos tuote on täysin myyntikelvoton, määrä voi vastata myös täyttä arvoa.

Tuotteen palauttaminen

Meille on tärkeää, että olet tyytyväinen tilaamiisi tuotteisiin. Voit palauttaa vain käyttämättömiä, myyntikelpoisia tuotteita. Huomioithan, että noutamatta jättäminen ei ole palautus.

Jos haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen:

  • Ilmoita asiasta viipymättä sähköpostitse osoitteeseen contact@ehealiving.com (tai lomakkeen kautta), mutta kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta
  • Liitä palautettavan paketin yhteyteen tilausnumero ja yhteystietosi, sekä paketoi palautettava tuote huolellisesti.
  • Tuotteen tulee olla pakattu ohjeidemme mukaan alkuperäiseen kuljetuspakkaukseensa.
  • Mahdollinen asiakaspalautus on sinulle maksuton.
  • Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään aina tilauksessa käytetylle maksutavalle. Saat ilmoituksen, kun palautuksesi on käsitelty.
  • Huomioithan, että palautusoikeus ei koske verkkokaupan valikoiman ulkopuolisia mittatilaustuotteita, jotka on tilattu valmistajalta erikseen asiakkaan toiveiden mukaisesti.

Lähetä asiakaspalautus osoitteeseen:

Posti: Ehea Living, sopimustunnus: 673955.

Voinko vaihtaa tuotteen, jonka sain lahjaksi?

Ota meihin yhteyttäcontact@ehealiving.com

Yrityksestä

Tuleeko mallistoonne jotain muita tuotteita?

Kyllä tulee! :)

Missä tuotteenne valmistetaan?

Tuottemme valmistetaan tällä hetkellä Suomessa. Lue lisää yrityksemme vastuullisuudesta.

Miten Ehealla menee?

Kiitos kysymästä. Menemme eteenpäin askel kerrallaan. Eihän yrittäminen ole koskaan mikään helppo laji - mutta intohimo tämä ainakin on. ;)